Política de envio

Na Vibtrend, nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio, onde quer que você more. Todos os dias, entregamos para centenas de clientes no mundo todo, buscando manter o mais alto nível de atendimento a você em todos os momentos.

O prazo de entrega do pedido se divide em duas partes:

  • Prazo de processamento: Verificação do pedido, controle de qualidade e embalagem. Todos os pedidos são enviados ao centro de distribuição para despacho em até 1-5 dias úteis após a realização do pedido.
  • Prazo de envio: Refere-se ao tempo para os itens serem enviados do nosso centro de distribuição até o destino.

TARIFAS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

Zona 1: USA, Canada, Reino Unido, Austrália, Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Kuwait, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Omã, Polônia, Portugal, Romênia, Arábia Saudita, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Vaticano.

  • Envio padrão (12-20 dias úteis): $6.99
  • Frete padrão grátis em pedidos acima de $69.

Zona 2: Outros países da Europa, Ásia, América do Sul e Ilhas.

  • Envio padrão (15-25 dias úteis): $6.99
  • Frete padrão grátis em pedidos acima de $69.

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS E ALTERAÇÕES

Queremos que você receba os seus itens o mais rápido possível. Ao fazer o pedido, confira se selecionou o modelo e a cor corretos. Não é possível fazer alterações ou cancelamentos depois que o pedido entra no nosso sistema de envio.

Todos os pedidos são separados e enviados do nosso depósito. Considere um prazo adicional para o processamento do pedido durante feriados e temporadas de promoção.

(Observação: o prazo de entrega é calculado a partir do dia em que o pacote é enviado do armazém, e não da data em que o pedido foi feito.)

CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E RASTREIO

Uma confirmação de envio com o seu código de rastreamento será enviada por e-mail assim que a compra for despachada. Como destinatário, é sua responsabilidade rastrear o pedido e enviar qualquer informação necessária à alfândega local ou à transportadora. Se uma entrega não for concluída porque o destinatário não fez o acompanhamento ou não forneceu as informações necessárias, a Vibtrend não pode processar um reembolso ou uma substituição sem custo.

ENTREGA E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Conforme a sua região, a maioria dos pedidos será entregue pelo serviço postal local, junto com a sua correspondência habitual. Se você não estiver em casa no momento da entrega, um aviso pode ser deixado para orientar como retirar o pacote.

IMPORTANTE: NÃO ENTRE EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA DIRETAMENTE.
Se você tiver atrasos ou problemas na entrega, entre em contato diretamente com a Vibtrend. As transportadoras locais muitas vezes não conseguem resolver questões específicas do pedido para os destinatários nem alterar os dados de entrega. Falar primeiro com a nossa equipe de atendimento leva à resolução mais rápida e eficaz.

DESEMBARAÇO ADUANEIRO E IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO

Vibtrend não adiciona impostos ou taxas ocultos. O valor total do pedido que você vê no checkout (subtotal dos produtos + envio) é o que você nos paga. Porém, em envios internacionais, o destinatário é responsável por todas as taxas alfandegárias, direitos de importação e o imposto sobre valor agregado (VAT) aplicados pelo seu país.

Não somos responsáveis por atrasos de entrega devido ao clima, a informações de endereço insuficientes, a complicações da transportadora ou a processos de desembaraço aduaneiro, pois isso está fora do nosso controle.

PACOTES RETIDOS NA ALFÂNDEGA

Se o seu pacote for retido pela alfândega, prometemos trabalhar com você:

  • Se a alfândega destruir as mercadorias, a Vibtrend e o comprador dividirão o prejuízo financeiro igualmente (50/50).
  • Se as mercadorias nos forem devolvidas pela alfândega, entraremos em contato para confirmar os próximos passos. Podemos reagendar o envio ou emitir um reembolso na sua forma de pagamento original.

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

P: Vocês entregam em endereços de P.O. Box?
R: No momento, nossos parceiros de envio não conseguem enviar para P.O. Boxes nem para endereços militares APO/FPO. Informar esses endereços atrasará a entrega dos seus itens.

P: Como rastreio o meu pacote?
R: Quando o seu pedido for enviado, enviaremos um código de rastreio por e-mail para você acompanhar o status da entrega.

P: Posso alterar o endereço de envio?
R: Se o seu pedido ainda não foi enviado, podemos ajudar você a alterar o endereço. Porém, quando o pedido já está em trânsito, não conseguimos redirecionar o pacote. Nessa situação, entre em contato conosco imediatamente, e faremos o possível para ajudar você.

FALE CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre envio, entrega ou o seu pedido, fale conosco:

E-mail: info@vibtrend.com

Site: vibtrend.com

A nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar e responderá às suas dúvidas o mais rápido possível.