Politica de livrare

La Vibtrend, obiectivul nostru este să vă oferim cele mai bune opțiuni de livrare, indiferent unde locuiți. În fiecare zi livrăm către sute de clienți din întreaga lume și vă răspundem cu maximă promptitudine.

Intervalul de livrare a comenzii este împărțit în două părți:

  • Timp de procesare: Verificarea comenzii, controlul calității și ambalarea. Toate comenzile sunt trimise către centrul de expediere pentru a fi expediate în 1-5 zile lucrătoare după plasarea comenzii.
  • Timp de livrare: Acesta este timpul necesar pentru ca articolele să fie expediate din centrul nostru de expediere către destinație.

TARIFE DE LIVRARE ȘI TERMENE DE LIVRARE

Zona 1: USA, Canada, Marea Britanie, Australia, Austria, Belgia, Croația, Cehia, Danemarca, Finlanda, Franța, Georgia, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Kuweit, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Monaco, Muntenegru, Țările de Jos, Norvegia, Oman, Polonia, Portugalia, România, Arabia Saudită, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Vatican.

  • Livrare standard (12-20 zile lucrătoare): $6.99
  • Livrare standard gratuită pentru comenzile de peste $69.

Zona 2: Alte țări din Europa, Asia, America de Sud și insule.

  • Livrare standard (15-25 zile lucrătoare): $6.99
  • Livrare standard gratuită pentru comenzile de peste $69.

PROCESAREA COMENZILOR ȘI MODIFICĂRILE

Vrem să ne asigurăm că primiți articolele cât mai repede posibil. La comandă, asigurați-vă că selectați modelul și culoarea corecte. Modificările sau anulările nu se pot face după ce comanda a intrat în sistemul nostru de expediere.

Toate comenzile sunt procesate și expediate din depozitul nostru. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru procesarea comenzii în perioadele de sărbători și de reduceri.

(Notă: timpul de livrare se calculează din ziua în care coletul este expediat din depozit, nu din data la care a fost plasată comanda.)

CONFIRMAREA EXPEDIERII ȘI URMĂRIREA

O confirmare de expediere cu numărul de urmărire vă va fi trimisă prin e-mail de îndată ce achiziția a fost expediată. În calitate de destinatar, este responsabilitatea dumneavoastră să urmăriți comanda și să transmiteți orice informații necesare vămii locale sau curierului. Dacă o livrare nu reușește deoarece destinatarul nu a dat curs sau nu a furnizat informațiile necesare, Vibtrend nu poate procesa o rambursare gratuită sau o înlocuire gratuită.

LIVRAREA ȘI REZOLVAREA PROBLEMELOR

În funcție de zona dumneavoastră, majoritatea comenzilor vor fi livrate de serviciul poștal local, împreună cu corespondența obișnuită. Dacă nu sunteți acasă la livrare, poate fi lăsat un aviz care vă informează cum să ridicați coletul.

IMPORTANT: NU CONTACTAȚI CURIERUL DIRECT.
Dacă întâmpinați întârzieri sau probleme cu livrarea, vă rugăm să contactați Vibtrend direct. Companiile locale de curierat adesea nu pot rezolva problemele specifice comenzii pentru destinatari și nici nu pot modifica detaliile de livrare. Dacă contactați mai întâi echipa noastră de asistență pentru clienți, veți obține cea mai rapidă și cea mai eficientă rezolvare.

VĂMUIRE ȘI TAXE DE IMPORT

Vibtrend nu adaugă taxe sau comisioane ascunse. Suma totală a comenzii pe care o vedeți la finalizarea comenzii (subtotalul produselor + livrarea) este ceea ce ne plătiți. Totuși, pentru expedierile internaționale, destinatarul este responsabil pentru toate taxele vamale, taxele de import și taxa pe valoarea adăugată (TVA) impuse de țara sa.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile de livrare cauzate de vreme, informații insuficiente despre adresă, complicații ale transportatorului sau procesele de vămuire, deoarece acestea sunt în afara controlului nostru.

COLETE REȚINUTE DE VAMĂ

Dacă coletul dumneavoastră este reținut de vamă, ne angajăm să colaborăm cu dumneavoastră:

  • Dacă vama distruge mărfurile, Vibtrend și cumpărătorul vor împărți pierderea financiară în mod egal (50/50).
  • Dacă mărfurile ne sunt returnate de vamă, vă vom contacta pentru a confirma pașii următori. Putem fie reprograma expedierea, fie emite o rambursare către metoda dumneavoastră inițială de plată.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

Î: Livrați la adrese P.O. Box?
R: În prezent, partenerii noștri de livrare nu pot expedia către P.O. Box sau către adrese militare APO/FPO. Furnizarea acestor adrese va întârzia livrarea articolelor dumneavoastră.

Î: Cum îmi urmăresc coletul?
R: După ce comanda este expediată, vă vom trimite un număr de urmărire prin e-mail, ca să puteți urmări starea livrării.

Î: Pot schimba adresa de livrare?
R: Dacă comanda nu a fost încă expediată, vă putem ajuta să schimbați adresa. Totuși, odată ce comanda este în tranzit, nu putem redirecționa coletul. În această situație, vă rugăm să ne contactați imediat, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.

CONTACTAȚI-NE

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre expediere, livrare sau comandă, nu ezitați să ne contactați:

E-mail: info@vibtrend.com

Site: vibtrend.com

Echipa noastră de servicii pentru clienți vă stă la dispoziție și va răspunde solicitărilor cât mai curând posibil.