Întrebări frecvente
Pot anula comanda după ce am făcut o achiziție pe site? - Puteți.
Oferim anularea imediată a comenzii în limita a 24 de ore de la achiziție – dacă vă răzgândiți în acest interval, trimiteți-ne un mesaj și vom anula și rambursa de îndată ce primim solicitarea.
Orice anulare făcută după plasarea comenzii este supusă unei taxe de anulare de USD 5.0, indiferent de momentul plasării comenzii (chiar și o secundă mai târziu), deoarece procesatorul de plăți/cardul de credit ne percepe o taxă pentru anulări.
Cum returnez sau schimb un articol? - Garanția noastră.
Politica noastră de returnare durează 30 de zile și începe doar când coletul este livrat la adresa dumneavoastră.
Vom accepta orice returnare pentru toate articolele nedeteriorate în termen de 30 de zile, pentru a răspunde așteptărilor clienților și pentru satisfacția achizițiilor.
Suntem încrezători că selecția noastră de produse premium va îndeplini sau depăși așteptările, dar dacă doriți o returnare, contactați echipa de asistență la info@vibtrend.com și vom răspunde în termen de 24 de ore pentru a vă ajuta cu procesul.
Ce tipuri de plată acceptați? - Toate plățile standard.
Acceptăm toate plățile prin PayPal, Visa, Mastercard și American Express.
Care sunt opțiunile dumneavoastră de livrare? - Limitate de volum.
În prezent putem oferi doar o opțiune standard de livrare. Vă rugăm să consultați pagina noastră de livrare pentru informații mai detaliate despre termenele de livrare pe zone.
Ce se întâmplă dacă articolul pe care l-am comandat ajunge spart sau deteriorat?
Dacă se întâmplă acest lucru, vom remedia situația. Alegem cu mare grijă producătorii colecțiilor noastre selecționate. Dacă descoperiți un defect sau o problemă la articol, vă rugăm să ne contactați în primele 7 zile de la primire și vom rezolva situația împreună cu dumneavoastră.
De unde expediați?
În principal, expediem din centre de livrare din Statele Unite, Asia de Est și Europa de Vest. Dacă articolul achiziționat nu este în stoc în locația cea mai apropiată, îl trimitem direct din liniile noastre de producție, în aceleași termene de livrare menționate în secțiunea de expediere.
Produsele noastre sunt ambalate eficient de echipa noastră de manipulare, pentru a ajunge în stare perfectă, indiferent cât de departe merg.
