Politica di spedizione

In Vibtrend, il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, ovunque tu viva. Ogni giorno consegniamo a centinaia di clienti in tutto il mondo, assicurando sempre il massimo livello di reattività nei tuoi confronti.

I tempi di consegna dell'ordine si dividono in due parti:

  • Tempo di lavorazione: Verifica dell'ordine, controllo qualità e imballaggio. Tutti gli ordini vengono inviati al centro logistico per la spedizione entro 1-5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.
  • Tempo di spedizione: Indica il tempo che gli articoli impiegano per andare dal nostro centro logistico alla destinazione.

Tariffe di spedizione e tempi di consegna

Zona 1: USA, Canada, Regno Unito, Australia, Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Georgia, Germany, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Kuwait, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Oman, Polonia, Portogallo, Romania, Arabia Saudita, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Vaticano.

  • Spedizione standard (12-20 giorni lavorativi): $6.99
  • Spedizione standard gratuita per ordini superiori a $69.

Zona 2: Altri Paesi in Europa, Asia, America del Sud e isole.

  • Spedizione standard (15-25 giorni lavorativi): $6.99
  • Spedizione standard gratuita per ordini superiori a $69.

Elaborazione degli ordini e modifiche

Vogliamo far sì che tu riceva i tuoi articoli il prima possibile. Al momento dell'ordine, verifica di selezionare il modello e il colore corretti. Non è possibile apportare modifiche o annullamenti una volta che l'ordine è entrato nel nostro sistema di spedizione.

Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Prevedi tempi aggiuntivi per l'elaborazione dell'ordine durante festività e periodi di saldi.

(Nota: il tempo di consegna si calcola dal giorno in cui il pacco viene spedito dal magazzino, non dalla data in cui l'ordine è stato effettuato.)

Conferma di spedizione e tracciamento

Una conferma di spedizione con il numero di tracciamento ti sarà inviata via e-mail non appena l'acquisto risulta spedito. Come destinatario, è tua responsabilità seguire l'ordine e fornire le informazioni necessarie alla dogana locale o al corriere. Se una consegna non va a buon fine perché il destinatario non ha dato seguito o non ha fornito le informazioni necessarie, Vibtrend non può elaborare un rimborso gratuito né una sostituzione gratuita.

Consegna e risoluzione dei problemi

A seconda della zona, la maggior parte degli ordini viene consegnata dal servizio postale locale insieme alla posta ordinaria. Se non sei in casa al momento della consegna, può essere lasciato un avviso con le indicazioni per ritirare il pacco.

IMPORTANTE: NON CONTATTARE DIRETTAMENTE IL CORRIERE.
Se riscontri ritardi o problemi con la consegna, contatta direttamente Vibtrend. Le società di corriere locali spesso non possono risolvere, per i destinatari, problemi specifici dell'ordine né modificare i dettagli di consegna. Rivolgersi prima al nostro team di assistenza clienti assicurerà la risoluzione più rapida ed efficace.

SDOGANAMENTO E DAZI ALL'IMPORTAZIONE

Vibtrend non aggiunge tasse né commissioni nascoste. L'importo totale dell'ordine che vedi al pagamento (subtotale prodotti + spedizione) è ciò che ci paghi. Tuttavia, per le spedizioni internazionali, il destinatario è responsabile di tutti gli oneri doganali, i dazi di importazione e l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicati dal proprio Paese.

Non siamo responsabili dei ritardi di consegna dovuti al meteo, a informazioni di indirizzo insufficienti, a complicazioni del corriere o alle procedure di sdoganamento, perché sono fuori dal nostro controllo.

PACCHI FERMATI IN DOGANA

Se il pacco è fermato in dogana, ti promettiamo di collaborare con te:

  • Se la dogana distrugge la merce, Vibtrend e l'acquirente divideranno la perdita economica in parti uguali (50/50).
  • Se la merce ci viene rinviata dalla dogana, ti contatteremo per confermare i passi successivi. Possiamo riprogrammare la spedizione oppure emettere un rimborso sul metodo di pagamento originale.

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

D: Spedite a indirizzi P.O. Box?
R: Al momento i nostri partner di spedizione non possono spedire a caselle postali P.O. Box né a indirizzi militari APO/FPO. Indicare questi indirizzi ritarderà la consegna dei tuoi articoli.

D: Come posso tracciare il mio pacco?
R: Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento via email, così potrai monitorare lo stato della consegna.

D: Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
R: Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aiutarti a cambiare l'indirizzo. Tuttavia, una volta che l'ordine è in transito, non possiamo reindirizzare il pacco. In questa situazione, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per assisterti.

CONTATTACI

Se hai domande o dubbi su spedizione, consegna o il tuo ordine, non esitare a contattarci:

Email: info@vibtrend.com

Sito web: vibtrend.com

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile ad aiutarti e risponderà alle tue richieste il prima possibile.