Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi pedido después de haber comprado en el sitio web? - Puede.
Ofrecemos la cancelación inmediata del pedido hasta un límite de 24 horas después de la compra; si cambia de opinión en ese plazo, envíenos un mensaje y cancelaremos el pedido y se lo reembolsaremos en cuanto recibamos su solicitud.
Cualquier cancelación posterior a la realización del pedido estará sujeta a una comisión de cancelación de USD 5.0, con independencia del momento en que se haya hecho el pedido (aunque sea solo un segundo después), porque el procesador del comercio o la tarjeta de crédito nos cobra una comisión por las cancelaciones.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo? - Nuestra garantía.
Nuestra política de devolución dura 30 días y empieza únicamente cuando nuestro paquete se entrega en su dirección.
Aceptaremos la devolución de todos los artículos que no presenten daños en un plazo de 30 días, con el fin de responder a las expectativas del cliente y procurar la satisfacción con sus compras.
Confiamos en que nuestra selección de productos premium estará a la altura de sus expectativas o las superará; si desea hacer una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@vibtrend.com y responderemos en un plazo de 24 horas para ayudarle con el proceso.
¿Qué tipos de pago aceptan? - Todos los pagos estándar.
Aceptamos todos los pagos con PayPal, Visa, Mastercard y American Express.
¿Cuáles son sus opciones de envío? - Limitadas por el volumen.
Actualmente solo podemos ofrecer una opción de envío estándar. Consulte nuestra página de envío para obtener información más detallada sobre los plazos de envío por zona.
¿Qué ocurre si el artículo que ha pedido llega roto o dañado?
Si se da el caso, lo solucionaremos. Elegimos con mucho cuidado a los fabricantes de nuestras colecciones seleccionadas. Si detectas un defecto o un fallo en el artículo, ponte en contacto con nosotros en los primeros 7 días desde que lo recibas y lo resolveremos contigo.
¿Desde dónde envían?
En principio enviamos desde centros logísticos de los Estados Unidos, Asia Oriental y Europa Occidental. Si el artículo que ha comprado no tiene existencias en el punto más cercano, lo enviaremos directamente desde nuestras líneas de producción, con los mismos plazos de entrega indicados en la sección de envíos.
Nuestro equipo experto de manipulación empaqueta los productos de forma eficiente, para que lleguen en perfectas condiciones sin importar lo lejos que vayan.
