FAQ

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée sur le site ? - Oui, vous le pouvez.

Nous proposons l'annulation immédiate des commandes dans un délai de 24 heures après l'achat : si vous changez d'avis dans ce délai, envoyez-nous un message et nous annulerons et vous rembourserons dès réception de votre demande.
Toute annulation effectuée après la passation d'une commande sera soumise à des frais d'annulation de USD 5.0, quel que soit le moment où la commande a été passée (même une seconde plus tard), car le prestataire de paiement ou la carte bancaire nous facture des frais d'annulation.

 

Comment retourner ou échanger un article ? - Notre garantie.

Notre politique de retour dure 30 jours à compter uniquement du moment où notre colis est livré à votre adresse.

Nous acceptons tout retour d'articles non endommagés sous 30 jours, afin de garantir que les attentes des clients sont respectées et d'assurer la satisfaction de vos achats.

Nous sommes convaincus que notre sélection de produits premium répondra à vos attentes, voire les dépassera, mais si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre équipe d'assistance à info@vibtrend.com et nous répondrons sous 24 heures pour vous aider dans la démarche. 

Quels types de paiement acceptez-vous ? - Tous les paiements standard.

Nous acceptons tous les paiements par PayPal, Visa, Mastercard et American Express.

Quelles sont vos options d'expédition ? - Limitées par le volume.

Pour le moment, nous ne pouvons proposer qu'une seule option d'expédition standard. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails sur les délais d'expédition par zone.

Que faire si l'article commandé arrive cassé ou endommagé ?

Si cela se produit, nous arrangerons cela avec vous. Nous sélectionnons avec grand soin les fabricants de nos collections. Si vous découvrez un défaut ou une anomalie sur l'article, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de cet article et nous trouverons une solution avec vous.

 

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions principalement depuis des centres de traitement aux États-Unis, en Asie de l'Est et en Europe de l'Ouest. Si l'article que vous avez acheté est en rupture dans le lieu le plus proche de chez vous, nous l'enverrons directement depuis nos lignes de production, dans les mêmes délais de livraison que ceux indiqués dans notre section expédition.

Nos produits sont emballés avec soin par notre équipe experte, afin qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance.