שאלות נפוצות

האם אפשר לבטל את ההזמנה אחרי שביצעתי רכישה באתר? - אפשר.

אנו מאפשרים ביטול מיידי של הזמנה עד 24 שעות לאחר הרכישה - אם תשנו את דעתכם בתוך הזמן הזה - שלחו לנו הודעה, ונבטל את ההזמנה ונזכה אתכם ברגע שנקבל את הבקשה.
כל ביטול לאחר ביצוע ההזמנה יהיה כרוך בדמי ביטול של USD 5.0, ללא קשר לזמן שחלף מאז ביצוע ההזמנה (אפילו אם עברה רק שנייה), משום שמעבד הסליקה או חברת האשראי גובים מאיתנו עמלה על ביטולים.

 

איך מחזירים או מחליפים פריט? - הערובה שלנו.

מדיניות ההחזרות שלנו נמשכת 30 ימים ומתחילה רק כאשר החבילה שלנו נמסרת לכתובת שלכם.

נקבל כל החזרה של פריטים שלא ניזוקו בתוך 30 ימים, כדי לעמוד בציפיות הלקוחות ולהבטיח שביעות רצון מהרכישות.

אנחנו בטוחים שמבחר המוצרים האיכותי שאצרנו יעמוד בציפיות שלכם או יעלה עליהן, אבל אם תרצו לבצע החזרה - פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת info@vibtrend.com ונשיב בתוך 24 שעות כדי לסייע בתהליך.

אילו סוגי תשלום אתם מקבלים? - כל התשלומים הסטנדרטיים.

אנחנו מקבלים את כל התשלומים באמצעות PayPal, Visa, Mastercard ו-American Express.

מה אפשרויות המשלוח שלכם? - מוגבל לפי נפח.

כרגע אנחנו יכולים להציע רק אפשרות משלוח סטנדרטית אחת. אנא עיינו בעמוד המשלוחים שלנו למידע מפורט יותר על זמני משלוח לפי אזור.

מה קורה אם הפריט שהזמנתי מגיע שבור או פגום?

אם זה יקרה, נסדר את זה איתכם. אנחנו מקפידים מאוד בבחירת היצרנים של האוספים שאצרנו. אם תגלו פגם או תקלה בפריט, פנו אלינו בתוך 7 הימים הראשונים מקבלת הפריט ונפתור את זה יחד איתכם.

 

מהיכן אתם שולחים?

בעיקר אנחנו שולחים ממרכזי אספקה בארצות הברית, במזרח אסיה ובמערב אירופה. אם הפריט שרכשתם אזל מהמלאי במיקום הקרוב אליכם, נשלח אותו ישירות מקווי הייצור שלנו באותם זמני אספקה שמפורטים במדור המשלוחים.

המוצרים שלנו נארזים ביעילות על ידי צוות הטיפול המיומן שלנו, כדי להבטיח שהם יגיעו במצב מושלם בלי קשר למרחק.